كيفية دراسة سلوك المستهلك لعمل إعلان مميز، تعتبر من الأمور التي ينبغي البحث فيها، نظرًا لدور المستهلك الهام في نشاط الشركات التي تقدم منتجاتها له، حيث لا يمكن لأي شركة أن تنجح في تحقيق أهدافها، إلا إذا قام المستهلك بتحديد تلك المنتجات بناءً على آرائه ومقترحاته التي تتناسب بشكل أو بآخر مع احتياجاته الخاصة، وبالتالي لا يمكن إنتاج المنتج المناسب إلا إذا تم تحديد إلى من يتم توجيهه.
كيفية دراسة سلوك المستهلك لعمل إعلان مميز
يشاهد الناس بشكل يومي مئات الإعلانات المختلفة على الطرق، وفي التلفاز، والإذاعة، والصحف،
وقد كان مؤخرًا وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى إعلانات رسائل البريد الإلكتروني والمنصات المتنوعة.
وتقوم مختلف الشركات بإصدار مئات الأنواع من المنتجات، لذا فالسؤال هنا ما الذي يجعل المستهلك يفضل منتج عن غيره،
والذي ربما تساوى في السعر والمواصفات والجودة أيضًا.
تعريف سلوك المستهلك
يشير مصطلح سلوك المستهلك إلى مجموعة العمليات أو المراحل التي يمر بها الأشخاص،
وذلك عندما يقومون باختيار أو شراء المنتجات والخدمات، من أجل تلبية احتياجاتهم أو رغباتهم.
يمكن أن يتغير سلوك المستهلك تبعًا لتغير بيئة الأعمال، والتطورات التكنولوجية أيضًا،
لذا يعد أمر تحليله وفهمه بدقة مهمة أساسية يتم القيام بها قبل إطلاق أي حملة إعلانية.
أهمية دراسة سلوك المستهلك
في صدد حديثنا عن كيفية دراسة سلوك المستهلك لعمل إعلان مميز، تجدر الإشارة بأهمية دراسة هذا السلوك،
وعن نتائجه المترتبة التي تتضمن كل من الآتي:
- زيادة القدرة على إشباع احتياجات فئة الشركة المستهدفة.
- تحديد الفئة المستهدفة التي تتناسب مع كل من الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة بعناية.
- القدرة في فهم نفسية المستهلك.
- المساهمة في فهم دوافعه.
- إدراك العوامل المؤثرة على سلوك المستهلكين.
- التمكن من زيادة المبيعات.
- تحسين نسبة العملاء الدائمين لكل من المنتجات والخدمات.
- التخطيط الجيد للحملات التسويقية.
- تحديد أفضل استراتيجيات التسويق للمنتجات والخدمات المقدمة.
أنواع سلوك المستهلك
تختلف أنواع سلوكيات الأفراد وتصرفاتهم باختلاف الأفراد أنفسهم والأهداف التي يسعون لتحقيقها،
كما أنه من هنا سنتعرف على أنواع سلوكيات الأفراد بما يفيدك في عمل إعلان مميز:
السلوك الظاهر
وهو يشير إلى كافة التصرفات والأفعال الظاهرة التي يمكن ملاحظتها من الخارج مثل: الأكل، والنوم، والقيام بعملية الشراء.
السلوك الباطن
لا يمكن مشاهدته أو ملاحظته بشكل مباشر، بل تستطيع الاستدلال عليه من خلال ملاحظة تصرفات الأفراد الظاهرة مثل: التفكير، التأمل، الإدراك وخلافه.
طبيعة السلوك
تنقسم تصرفات المستهلكين حسب طبيعتها إلى كل مما يلي:
سلوك فطري: وهو يكون غالبًا مصاحبًا للإنسان منذ ولادته، ولا يكون بحاجه إلى تعلم أو تدرب مثل: البكاء.
سلوك مكتسب: يتعلمه الفرد بالتدريبات المختلفة أو بالتعلم عبر مراحل الحياة المختلفة مثل: القراءة، والكتابة، والسباحة، وقيادة السيارات.
السلوك العددي
ينقسم سلوك المستهلك حسب العدد إلى كل من الآتي:
سلوك فردي: وهو يتعلق بالفرد نفسه وما يتعرض له من مواقف خلال ساعات حياته اليومية المختلفة.
السلوك الجماعي: هو يخص مجموعة من الأفراد وليس فرد بحد ذاته، مثل أفراد الجماعة التي تنتمي لمنزل أو للجامعة أو لشيء معين، وتكون العلاقة بينهم في شكل تبادل وتأثير.
اثر وسائل الدعاية والاعلان على سلوك المستهلك
يمكننا القول إن عند البدء في تنفيذ أي نشاط تجاري، فلن يكون معروفًا إلا لدائرة صغيرة من الأصدقاء والمعارف، ولهذا ينبغي أن تبدأ في إطلاق حملة من أجل الإعلان عن تواجدك ولجذب المزيد من العملاء أيضًا.
كما على رغم أن بعض الأنشطة تعتمد في مضمونها على التسويق الشفهي فقط، إلا أن الحاجة للإعلانات المطبوعة والرقمية، ومن خلال وسائل الإعلام تكون ضرورية بالنسبة إلى العديد من الأنشطة التجارية التي تسعى إلى تحقيق مزيد من الربح.
تعرفنا من خلال المقال على كيفية دراسة سلوك المستهلك لعمل إعلان مميز، هذا بالإضافة إلى أبرز أنواع سلوكيات الفرد والتي يمكن من خلالها تحديد ما يناسبه من خدمات أو منتجات.
تعرف على المزيد من خلال موقع Vatoce فاتوس
